MailBox white papers

Download onze white papers en blijf op de hoogte van interessante onderzoeken, innovatieve omnichannel toepassingen en nieuws uit de wereld van customer communication management.
Hoe print de customer journey verrijkt
Juni 2017

Hoe print de customer journey verrijkt


Deze white paper gaat over het langzaam terugkerend besef dat een te eenzijdige digitale klantbenadering niet langer past in een tijd waarin alles om customer experience (of in goed Nederlands klantbeleving) draait. Er is behoefte aan een nieuw evenwicht tussen digitaal en persoonlijk contact.

Download PDF


Het customer journey dossier
Augustus 2016

Het customer journey dossier


“Bij ons komt de klant op de eerste plaats", roept bijna elke ondernemer. Maar is dat ook zo? Helaas. Klantvriendelijk zijn is één, maar de klant écht in het middelpunt van alles wat je doet zetten, dat is heel andere koek. Zeker als je daarmee het verschil met je concurrenten wilt maken. De customer journey is daarbij een handig hulpmiddel. In dit dossier lees je er alles over.

Download PDF