De wens van ING Pensioencommunicatie (nu Nationale Nederlanden) was om een systeem te ontwikkelen waarbij op een snelle, geautomatiseerde manier bedrijven en medewerkers van een bedrijf kunnen worden voorzien van gepersonaliseerde informatiepakketten die geheel in de huisstijl van de klant zijn opgemaakt. Deze persoonlijke benadering vormde een belangrijk uitgangspunt voor ING Pensioencommunicatie.

Aan het systeem zijn verschillende eisen gesteld. Zo moesten de kosten doormiddel van rapportages inzichtelijk gemaakt kunnen worden, diende het systeem laagdrempelig, overzichtelijk en gebruiksvriendelijk te zijn en daarnaast diende het systeem de mogelijkheid te bieden om het proces van A-Z geautomatiseerd te laten verlopen, inclusief het accorderen van de uitingen.

Edward van Vierzen van NN Pensioencommunicatie is zeer tevreden over het eindsresultaat. "MailStreet heeft zich erg goed verdiept in haar klant. MailStreet heeft een zeer complex proces prima weten te vertalen naar één webportal. Het development-team van MailStreet heeft hierbij goed nagedacht over de functionaliteiten en de gebruiksvriendelijkheid van de webportal. Dankzij de unieke kleurengenerator, die de informatiepakketten geheel geautomatiseerd in de huisstijl van de klant zet, wordt er zeer efficiënt en effectief gecommuniceerd. In combinatie met de rapportagemodule is het doel dan ook zeker bereikt!"

Om het proces zo effciënt en effectief mogelijk in te richten verzorgt MailStreet dankzij haar geavanceerde technieken en state-of-the-art apparatuur tevens de productie, coördinatie, responsverwerking en het fulfilment van de uitingen.